1. Giriş
Net Yapay Zeka web sitesine hoş geldiniz. Bu Kullanım Koşulları, netyapayzeka.com alan adlı web sitemizi, web sitemizde yer alan bilgileri, iletişim formlarını, demo taleplerini ve sunduğumuz hizmetlere ilişkin genel kullanım şartlarını düzenler.
Web sitemizi ziyaret ederek, kullanarak veya hizmetlerimizle ilgili bizimle iletişime geçerek bu Kullanım Koşulları’nı kabul etmiş olursunuz. Sadece bizimle iletişime geçmeniz, demo talep etmeniz veya bilgi istemeniz hâlinde bu koşullar web sitesi ve ön görüşme süreci için geçerlidir. Ücretli proje, abonelik, yazılım erişimi, yönetilen otomasyon hizmeti, destek paketi veya özel geliştirme çalışmaları ayrıca teklif, iş kapsamı dokümanı, hizmet sözleşmesi, veri işleme sözleşmesi veya abonelik şartlarına tabi olabilir.
Bu koşullar esas olarak ticari ve profesyonel kullanıcılar için hazırlanmıştır. Hizmetlerimiz şirketlere, işletmelere, ajanslara, serbest çalışanlara ve ticari/profesyonel amaçla hareket eden kuruluşlara yöneliktir.
2. Hakkımızda
E-posta: info@netyapayzeka.com
3. Hizmetlerimiz
Yapay zekâ otomasyonu, sohbet botu, sesli asistan, iş akışı otomasyonu, veri işleme, içerik otomasyonu, raporlama, entegrasyon ve danışmanlık hizmetleri sunarız.
Hizmetlerimiz; büyük dil modelleri, üretken yapay zekâ araçları, barındırma sağlayıcıları, CRM sistemleri, takvim sistemleri, e-posta platformları, telefon/VoIP sağlayıcıları, Meta/Facebook/Instagram/WhatsApp araçları, Google servisleri, analiz araçları ve otomasyon platformları gibi üçüncü taraf sistemlerle çalışabilir.
Ücretli bir işin kapsamı, teslimatlar, süreler, ücretler, destek ve sorumluluklar ayrıca yazılı teklif, sözleşme, iş kapsamı veya abonelik dokümanı ile belirlenmelidir.
4. Web Sitesinin Kullanımı
Web sitemizi hukuka uygun ve sorumlu bir şekilde kullanmayı kabul edersiniz. Aşağıdaki davranışlarda bulunamazsınız:
– yürürlükteki mevzuata aykırı kullanım;
– web sitesi, sistemler, hesaplar veya verilere yetkisiz erişim girişimi;
– içeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, kazınması veya kötüye kullanılması;
– virüs, zararlı yazılım veya sistemi bozabilecek kodların gönderilmesi;
– spam, yanıltıcı iletişim, hukuka aykırı mesaj veya zararlı içerik amacıyla kullanım.
Kötüye kullanım, güvenlik riski veya hukuka aykırı faaliyet tespit etmemiz hâlinde erişimi sınırlandırabilir veya askıya alabiliriz.
5. Müşteri Sorumlulukları
Hizmet almanız hâlinde aşağıdakilerden siz sorumlusunuz:
– doğru, eksiksiz ve hukuka uygun bilgi, içerik ve talimat sağlamak;
– bize ilettiğiniz veri, belge, görsel, kayıt, müşteri bilgisi veya iş içeriğini paylaşma hakkına sahip olmak;
– otomasyon akışlarını, promptları, mesajları, içerikleri, entegrasyonları ve çıktıları kritik kullanım öncesinde incelemek ve onaylamak;
– kendi platform hesaplarınızı, API anahtarlarınızı, şifrelerinizi ve erişim bilgilerinizi güvenli tutmak;
– işletmenize, müşterilerinize, pazarlama faaliyetlerinize, iletişiminize ve veri işleme süreçlerinize uygulanan mevzuata ve platform kurallarına uymak.
Regüle, hassas veya yüksek riskli alanlarda faaliyet gösteriyorsanız, otomasyon çıktısına güvenmeden önce uygun hukuki, teknik veya profesyonel danışmanlık almanız gerekir.
6. Üçüncü Taraf Platformlar, Hesaplar ve Maliyetler
Hizmetlerimiz OpenAI veya diğer LLM sağlayıcıları, Meta platformları, Google, Twilio, Vapi, ElevenLabs, Retell, CRM sistemleri, e-posta sağlayıcıları, hosting şirketleri, ödeme sağlayıcıları, analiz araçları ve diğer yazılım/API sağlayıcılarına bağlı olabilir.
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça; üçüncü taraf hesaplar, abonelikler, krediler, API kullanımları, telefon maliyetleri, mesajlaşma ücretleri ve reklam harcamaları müşteriye aittir.
Üçüncü taraf sağlayıcıların kesintilerinden, hesap kısıtlamalarından, fiyat değişikliklerinden, API limitlerinden, politika değişikliklerinden, uygulama inceleme/red süreçlerinden veya teknik değişikliklerinden sorumlu değiliz. Ancak ayrıca kararlaştırılmışsa çözüm sürecinde destek verebiliriz.
7. Meta, Facebook, Instagram ve WhatsApp Entegrasyonları
Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp veya ilgili API’lerle entegrasyon sağlanması hâlinde müşteri, Meta’nın geçerli şartlarına, geliştirici politikalarına, gizlilik gerekliliklerine, mesajlaşma kurallarına ve izin/onay şartlarına uymakla sorumludur.
Meta API’leri üzerinden erişilen veriler yalnızca kararlaştırılan iş amacı için kullanılmalıdır. Örneğin mesajlara cevap verme, yorumları yönetme, müşteri taleplerini karşılama, otomatik yanıt oluşturma, raporlama veya ilgili iş akışını iyileştirme.
Bu veriler hukuka aykırı, yetkisiz, ayrımcı, yanıltıcı, izinsiz veya ilgisiz amaçlarla kullanılamaz.
8. Yapay Zekâ Çıktıları ve İnsan Kontrolü
Yapay zekâ tarafından üretilen içerikler, sohbet botu cevapları, sesli asistan yanıtları, e-posta taslakları, raporlar, özetler, öneriler, sınıflandırmalar ve veri çıkarımları hatalı, eksik, güncel olmayan veya belirli bir kullanım için uygun olmayan bilgiler içerebilir.
Yapay zekâ çıktıları operasyonel ve bilgilendirici destek niteliğindedir. Hukuki, finansal, tıbbi, vergisel, regülasyonel veya diğer profesyonel danışmanlık olarak değerlendirilmemelidir.
Önemli kararlar, müşteri iletişimleri, regüle faaliyetler, reklam kampanyaları, hukuki konular, finansal konular, sağlıkla ilgili konular veya yüksek riskli süreçlerde kullanılmadan önce çıktıların incelenmesi, test edilmesi ve onaylanması müşterinin sorumluluğundadır.
Yapay zekâ çıktılarının her zaman doğru, hatasız, tarafsız, mevzuata uygun veya kesintisiz olacağını garanti etmeyiz.
9. Fikrî Mülkiyet
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça:
– müşterinin kendi iş verileri, marka varlıkları, belgeleri, müşteri bilgileri ve bize sağladığı materyaller müşteriye aittir;
– mevcut bilgi birikimimiz, yöntemlerimiz, şablonlarımız, iş akışı planlarımız, promptlarımız, yeniden kullanılabilir bileşenlerimiz, otomasyon yapılarımız, dokümantasyonumuz, eğitim materyallerimiz ve genel teknik yaklaşımımız bize aittir;
– müşteriye özel geliştirilen teslimatların lisans veya mülkiyet durumu ilgili teklif, sözleşme veya iş kapsamı dokümanında belirlenir.
Şablonlarımız, iş akışlarımız, promptlarımız, dokümanlarımız, yöntemlerimiz veya otomasyon yapılarımız yazılı iznimiz olmadan kopyalanamaz, yeniden satılamaz, dağıtılamaz veya tersine mühendislik işlemine tabi tutulamaz.
10. Gizlilik
Taraflar, birbirlerinden aldıkları gizli ticari, teknik, finansal veya operasyonel bilgileri makul ölçüde korumalıdır. Bu bilgiler; hizmetin sunulması, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, onaylı alt işlemcilerin kullanılması veya profesyonel danışmanlık alınması için gerekli olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
11. Ücretler ve Ödeme
Ücretler, ödeme tarihleri, kurulum bedelleri, abonelikler, destek ücretleri, kullanım ücretleri ve iade şartları ilgili teklif, fatura, sipariş formu, abonelik şartları veya hizmet sözleşmesinde belirtilir.
12. Erişilebilirlik ve Değişiklikler
Web sitemizin, entegrasyonların, otomasyonların veya üçüncü taraf sistemlerin her zaman kesintisiz, güvenli, hatasız veya erişilebilir olacağını garanti etmeyiz.
Web sitemizi, hizmet açıklamalarımızı, fiyatlarımızı, özelliklerimizi, politikalarımızı ve bu Kullanım Koşulları’nı zaman zaman güncelleyebiliriz.
13. Kontrolümüz Dışındaki Olaylar
İnternet kesintileri, üçüncü taraf platform arızaları, API değişiklikleri, hosting sorunları, siber olaylar, mevzuat değişiklikleri, grevler, doğal afetler, elektrik kesintileri, telekomünikasyon sorunları veya üçüncü taraf sağlayıcıların işlemleri gibi makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme, kesinti veya arızalardan sorumlu değiliz.
14. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hukuken izin verilen en geniş ölçüde; dolaylı zararlar, kâr kaybı, gelir kaybı, iş fırsatı kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, platform askıya alınması, üçüncü taraf hizmet arızası veya iş kesintisi gibi zararlardan sorumlu olmayız.
Sorumluluğun tamamen hariç tutulamadığı durumlarda, ilgili ücretli hizmetle bağlantılı toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan belirli hizmet için müşteri tarafından ödenen ücretle sınırlıdır; ayrı yazılı sözleşmede farklı bir hüküm bulunuyorsa o hüküm uygulanır.
Kasıt, hile, ağır kusur veya hukuken sınırlandırılamayacak sorumluluklar bu madde kapsamında sınırlandırılmaz.
15. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Kişisel verilerin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır. Müşteri adına kişisel veri işlediğimiz projelerde ayrıca veri işleme şartları veya sözleşmesi gerekebilir.
16. Fesih veya Askıya Alma
Koşulların ihlali, ödeme yapılmaması, hizmetlerin kötüye kullanılması, güvenlik riski oluşturulması, platform kurallarının ihlali veya hukuka aykırı işlem talep edilmesi hâlinde hizmete erişimi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.
17. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Aksi zorunlu hukuk kuralları gerektirmedikçe, bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir.
18. İletişim
Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
info@netyapayzeka.com
↑